Если при покупке или в процессе эксплуатации товара Вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар через оператора почтовой связи - Почта России. Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем Вам денежные средства в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем Вам смс.

Если гарантийный срок на товар истек, Вы можете вернуть товар нам и мы проведем экспертизу, или провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.

В обоих случая нужно заполнить заявление на возврат и приложить его к возвращаемому товару.

Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден. Результат нашей экспертизы мы сообщим по смс. После получения смс, пожалуйста: фото, квитанции за почтовые расходы на manager@lanevio.com и укажите номер заказа, из которого Вы делали возврат.

Есть вопросы по возврату? Напишите нам на manager@lanevio.com