При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей», а также в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с указанным Постановлением нижнее белье и купальники обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества.

Сроки возврата:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки. Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.

Способы возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества через любую курьерскую службу на ваше усмотрение в пределах указанных выше сроков.

Как заполнить заявление на возврат:

Для оформления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат.

Воспользуйтесь предлагаемой формой заявления на возврат. Его высылайте вместе с приложением копии паспорта по адресу manager@lanevio.com

Сроки зачисления денежных средств:
Мы переведем Вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара в полной комплектации с заполненным заявлением на склад. О поступлении товара на склад и переводе в Ваш адрес денежных средств, мы сообщим Вам по смс или мессенджере.

Внимание! Если Вы производите возврат при приобретении товара в рамках акции "бесплатная доставка" стоимость доставки подлежит вычету из суммы оплаченных и подлежащих возврату товаров.

Есть вопросы по возврату? Напишите нам на manager@lanevio.com